POLÍTICA DE PRIVACIDADE

VuldarkHome - Sistema de Gestão Residencial, Última atualização: 24 de junho de 2026

🔒 Sua privacidade é nossa prioridade

Esta política explica como coletamos, protegemos e usamos seus dados pessoais em conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. INTRODUÇÃO E CONFORMIDADE LEGAL

VuldarkHome ("Empresa") está comprometida em proteger sua privacidade e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e armazenamos informações pessoais. Operamos em total conformidade com:  • LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, Brasil) • GDPR - General Data Protection Regulation (Europa) • Legislações locais de proteção de dados aplicáveis Encarregada de Proteção de Dados (DPO):contato@vuldark.com

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Coletamos informações de três formas principais:  2.1 Informações que você nos fornece: • Registro: Nome completo, email, telefone, senha (criptografada) • Perfil: Foto, endereço residencial, data de nascimento (opcional) • Dados Financeiros: Informações de contas bancárias, cartões (criptografados) • Conteúdo: Tarefas, eventos, documentos que você cria na plataforma • Contatos: Emails e telefones de familiares ou contatos emergenciais 2.2 Informações coletadas automaticamente: • Logs de acesso: IP, navegador, dispositivo, timestamps de login/logout • Cookies: Identificadores de sessão e preferências do usuário • Analytics: Páginas visitadas, duração de sessão, interações (via Google Analytics) • Localização: Apenas se você permitir (não coletado por padrão) 2.3 Informações de terceiros: • Dados de verificação de identidade (quando aplicável) • Informações de faturas ou sistemas de cobrança integrados • Dados públicos de verificação de CEP e endereço

3. BASE LEGAL PARA PROCESSAMENTO DE DADOS  

Processamos seus dados apenas quando temos base legal, conforme artigo 7º da LGPD:  • Consentimento: Informações opcionais, você controla tudo • Execução de Contrato: Dados necessários para prestar o serviço  • Obrigação Legal: Retenção fiscal e contábil (até 5 anos) • Interesse Legítimo: Segurança e prevenção de fraudes • Proteção de Direitos: Defender contra litígios

4. COMO USAMOS SEUS DADOS

Seus dados são usados exclusivamente para: ✓ Fornecer e manter os serviços do VuldarkHome ✓ Processar pagamentos e emitir faturas ✓ Enviar notificações de conta e atualizações de serviço ✓ Responder a suas solicitações de suporte ✓ Melhorar e otimizar a plataforma (análise de uso) ✓ Detectar, prevenir e resolver fraudes ✓ Cumprir obrigações legais e regulatórias ✗ NUNCA: Vendemos dados. Nunca compartilhamos com publicidade. ✗ Nunca rastreamos fora da plataforma. 

5. SEGURANÇA DE DADOS

Implementamos múltiplas camadas de segurança: • SSL/TLS 1.3: Criptografia de dados em trânsito • AES-256: Criptografia de dados em repouso • Bcrypt: Hash de senhas com salt aleatório • Backup Redundante: Replicação em múltiplas zonas • Acesso Restrito: Autenticação de dois fatores disponível • Auditorias: Logs de acesso a dados sensíveis • Firewall: Proteção contra ataques DDoS e injeção SQL  • PCI-DSS: Conformidade para dados de cartão (quando aplicável) Nota: Embora implementemos segurança robusta, nenhum sistema é 100% seguro. Se você suspeitar de vazamento de dados, contate privacidade@vuldarkhome.com imediatamente.

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos dados apenas quando necessário e com proteções adequadas: • Processadores de Dados: AWS, Stripe, SendGrid (com contrato de processamento) • Autoridades: Apenas por ordem judicial ou obrigação legal • Negócio: Em caso de fusão/aquisição (com notificação prévia) • Terceiros Confiáveis: Pagamento, email, análise (todos com LGPD) Não compartilhamos: Dados financeiros detalhados, documentos, contatos privados 

7. SEUS DIREITOS SOB A LGPD

Você tem direitos absolutos sobre seus dados pessoais. Para exercer qualquer direito, contate contato@vuldark.com com comprovante de identidade. 1. Direito de Acesso  Solicite uma cópia de todos os seus dados em formato legível (JSON/CSV) 2. Direito de Correção  Corrija informações imprecisas ou incompletas 3. Direito ao Esquecimento  Solicite exclusão permanente de seus dados (salvo obrigações legais) 4. Direito de Portabilidade  Receba seus dados em formato estruturado para transferir a outro serviço 5. Direito de Oposição  Opor-se ao processamento de dados para fins específicos (ex: marketing) 6. Revogação de Consentimento  Retire consentimento a qualquer momento Prazo de resposta: Respondemos em até 10 dias úteis conforme LGPD. Para solicitações complexas, podemos estender por 10 dias adicionais com justificativa. 

8. RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados pelo tempo mínimo necessário: Tipo de Dado | Período de Retenção Conta de usuário (ativo) | Enquanto ativo + 30 dias após cancelamento Dados financeiros/pagamentos | 5 anos (requisito fiscal) Logs de acesso | 90 dias Cookies | Até 1 ano (redefina manualmente) Conteúdo deletado | Backups deletados após 30 dias 

9. COOKIES E RASTREAMENTO

Usamos cookies apenas para funcionalidade e análise: • Essenciais (obrigatórios): Token de autenticação, preferências de idioma• Análise: Google Analytics (anonimizado, sem ID pessoal)• Preferências: Tema escuro/claro, layout Você pode desativar cookies nas configurações do navegador. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do serviço. Nós NÃO usamos: Rastreamento de pixels, fingerprinting, compartilhamento de dados com publicidade 

10. DADOS DE MENORES DE IDADE

O VuldarkHome é para usuários maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de alguém com menos de 18 anos, excluiremos imediatamente e notificaremos o responsável legal. Para relatar: contato@vuldark.com

11. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos você sobre mudanças materiais por email ou através da plataforma. Seu uso contínuo do VuldarkHome após alterações constitui aceitação da nova política. 

12. ENTRE EM CONTATO 

Encarregada de Proteção de Dados (DPO)  Email: contato@vuldark.com Endereço: VuldarkHome Ltda.  São Paulo, Brasil Tempo de resposta: Até 10 dias úteis

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Política baseada em LGPD (Lei 13.709/2018), GDPR e ISO/IEC 27001